1. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между C.R.H.E.D. Networks (далее — «Провайдер») и Пользователем в связи с предоставлением услуг по размещению и поддержке IT-инфраструктуры, включая услуги ЦОД, облачные вычисления и связанные с ними услуги кибербезопасности.

Услуги предоставляются на платной основе в соответствии с выбранным тарифным планом. Все описания услуг, включая характеристики серверов, пропускную способность и уровни безопасности, являются проверяемыми и точными.

2. Права и обязанности сторон

Обязанности Провайдера:

• Обеспечивать заявленную в тарифном плане доступность сервисов (SLA).
• Поддерживать физическую и сетевую безопасность инфраструктуры ЦОД.
• Своевременно информировать Пользователя о плановых работах, влияющих на доступность услуг.
• Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Обязанности Пользователя:

• Использовать предоставленные ресурсы исключительно в законных целях.
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение безопасности или работоспособности инфраструктуры Провайдера.
• Своевременно оплачивать оказанные услуги.
• Обеспечивать безопасность своих учетных данных для доступа к панели управления.

3. Ограничение ответственности

Провайдер не несет ответственности за убытки или ущерб, возникшие в результате:

• Обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
• Умышленных или неосторожных действий самого Пользователя или третьих лиц, действующих от его имени.
• Использования Пользователем услуг способом, не предусмотренным документацией или нарушающим настоящее Соглашение.

Совокупная ответственность Провайдера по любому иску ограничивается суммой платежей, полученных от Пользователя за услуги, вызвавшие претензию, в течение 6 (шести) месяцев, предшествующих возникновению основания для иска.

4. Условия оплаты и возвратов

Услуги предоставляются на основе предоплаты за выбранный расчетный период (месяц, квартал, год).

Возврат средств за неиспользованную часть периода возможен только в случае документально подтвержденного сбоя со стороны Провайдера, приведшего к невозможности использования ключевых услуг в течение более 24 часов подряд. Запрос на возврат должен быть направлен в течение 7 дней с момента возникновения инцидента.

Провайдер оставляет за собой право приостановить или полностью прекратить оказание услуг в случае просрочки платежа более чем на 14 календарных дней.

5. Изменение и прекращение действия

Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Уведомление об изменениях публикуется на сайте crhed.com не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Любая из сторон может расторгнуть Соглашение, уведомив другую сторону не менее чем за 30 дней до даты прекращения. При расторжении по инициативе Пользователя оплата за неиспользованный период не возвращается, если иное не предусмотрено тарифным планом.

6. Контактная информация

Для юридических уведомлений и вопросов, связанных с настоящими Условиями, используйте следующие контакты:

C.R.H.E.D. Networks
Адрес: שדרות שוהם 181
Телефон: 972-2-30375373
Электронная почта: info@crhed.com

Дата последнего обновления: 01.01.2024